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智慧銀行來(lái)了,讓你享受高品質(zhì)的金融服務(wù)

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智慧銀行來(lái)了,讓你享受高品質(zhì)的金融服務(wù)

發(fā)布日期:2023-08-28 01:27 點(diǎn)擊:

隨著信息科技的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的延伸,越來(lái)越多的企業(yè)開始對(duì)物聯(lián)網(wǎng)充滿期待。與此同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)大潮也在驅(qū)動(dòng)著傳統(tǒng)金融行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),智慧銀行的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
  那么,智慧銀行到底是什么呢?智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段,是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來(lái)審視自身需求,并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式,最終實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。當(dāng)前的智慧銀行具有智能化、人性化、多樣化等特點(diǎn),以期為用戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。
  在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)大發(fā)展的當(dāng)下,金融科技不斷驅(qū)動(dòng)著銀行服務(wù)變革,為了滿足用戶希望可以不受時(shí)間、地點(diǎn)制約的服務(wù)需求,傳統(tǒng)銀行朝智慧銀行升級(jí)已經(jīng)成為必然之路。《Bank3.0》作者Brett King也曾預(yù)言,“未來(lái)的銀行將不再是一個(gè)地方,而是一種行為”。經(jīng)過時(shí)代的變遷,銀行將變?yōu)椋弘S時(shí)隨地,無(wú)處不在的金融。
  當(dāng)前我國(guó)智慧銀行正在快速發(fā)展和建設(shè)中,2018年4月,中國(guó)建設(shè)銀行推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)無(wú)人智慧銀行。在這家銀行里,幾乎可以全程不需要人的引導(dǎo),通過機(jī)器人和各種智能化設(shè)備就可以完成業(yè)務(wù)辦理。

智慧銀行

  生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果在這里被發(fā)揮的淋漓盡致,智能服務(wù)機(jī)器人擔(dān)任起了大堂經(jīng)理的角色,通過語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)理解用戶需求,并引導(dǎo)用戶到正確區(qū)域處理業(yè)務(wù)。
  在這里不僅沒有大堂經(jīng)理,甚至沒有保安和柜員,90%的個(gè)人業(yè)務(wù)如存取款、賬戶信息查詢等個(gè)人業(yè)務(wù),都可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器辦理。融合了機(jī)器人、VR、AR、人臉識(shí)別、語(yǔ)音導(dǎo)航、全息投影等前沿科技元素的智慧銀行,給大家呈現(xiàn)出了未來(lái)銀行的嶄新樣貌。
  除了建設(shè)銀行在智能化上的探索,我國(guó)的中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行也不斷加強(qiáng)智能化應(yīng)用的投入。中國(guó)銀行依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),推出了智能投資顧問產(chǎn)品——“中銀慧投”,面向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和便捷的個(gè)性化資產(chǎn)配置服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行以突出“以客為尊”“以客戶為中心”建設(shè)DIY智慧銀行,通過人臉識(shí)別、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等重新定義新時(shí)代金融服務(wù),讓客戶享受到高品質(zhì)的金融服務(wù)。
  中國(guó)工商銀行董事會(huì)通過了《關(guān)于組建網(wǎng)絡(luò)金融部的議案》,決定在原電子銀行部基礎(chǔ)上組建網(wǎng)絡(luò)金融部,加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融e-ICBC 2.0向e-ICBC 3.0智慧銀行戰(zhàn)略升級(jí),同時(shí)啟動(dòng)智慧銀行信息系統(tǒng)(ECOS)建設(shè)工程等一系列措施,加快智慧銀行建設(shè)。
  總結(jié):在當(dāng)前這個(gè)智能、高效、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代背景下,銀行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)智能、高效和便捷的特征。智慧銀行并不會(huì)曇花一現(xiàn),未來(lái)會(huì)有更多的智能化產(chǎn)品出現(xiàn)在銀行里,給用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

 

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